Terms & Conditions

১. শর্তাবলি গ্রহণ ও সম্মতি (Acceptance of Terms)

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা কোনো বই অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি (Terms & Conditions), আমাদের Privacy Policy এবং Return & Refund Policy-এর সাথে পূর্ণ একমত পোষণ করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সাথে সম্মত না হন, তবে ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হলো।

২. বইয়ের বিবরণ, সংস্করণ ও মুদ্রণ মান (Book Details, Editions & Quality)

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি বইয়ের সঠিক তথ্য, সূচিপত্র, প্রচ্ছদ, সংস্করণ (Edition) ও বিবরণ নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি:

• আমাদের সকল বই ও সহায়িকা পাঠ্যবোর্ড (NCTB) ও বিশ্ববিদ্যালয় ভর্তি পরীক্ষার সর্বশেষ সংশোধিত সিলেবাস ও প্রশ্নপদ্ধতি অনুসারে প্রণীত।
• উচ্চমানের কাগজ, সুস্পষ্ট ফন্ট ও দীর্ঘস্থায়ী বাঁধাই নিশ্চিত করতে আমরা নিজস্ব প্রেস ও কোয়ালিটি কন্ট্রোল টিম দ্বারা প্রতিটি সংস্করণ যাচাই করি।
• ডিসপ্লে বা স্ক্রিনের কালার সেটিংয়ের পার্থক্যের কারণে বইয়ের আসল প্রচ্ছদের রঙে সামান্য তারতম্য দেখা যেতে পারে।

৩. মূল্য ও পরিশোধের মাধ্যম (Pricing & Payment Methods)

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল বইয়ের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত:

• কাগজ বা মুদ্রণ কাঁচামালের বাজারমূল্যের হ্রাস-বৃদ্ধির ওপর ভিত্তি করে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বইয়ের মূল্যে সমন্বয় করার অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে। তবে আপনি যে মূল্যে অর্ডার নিশ্চিত করবেন, সেই মূল্যই কার্যকর থাকবে।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery – COD)
  • মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket)
  • অনলাইন ব্যাংক ট্রান্সফার ও ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড

৪. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, যাচাই ও বাতিলকরণ (Order Verification & Cancellation)

ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের অর্ডার ম্যানেজমেন্ট টিম তা যাচাই ও প্রসেস করে:

• অর্ডারের সত্যতা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের প্রতিনিধি আপনার দেওয়া ফোন নম্বরে কল বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিতে পারেন।
• অপ্রত্যাশিত স্টক সংকট, বইয়ের মুদ্রণ সংস্করণ শেষ হওয়া, ভুল মূল্য প্রদর্শন কিংবা গ্রাহকের অসম্পূর্ণ ঠিকানা বা ফোনে সংযোগ না পাওয়ার ক্ষেত্রে ইউভ্যাক পাবলিকেশন কর্তৃপক্ষ যেকোনো অর্ডার বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গ্রাহক পার্সেল কুরিয়ারে হস্তান্তরের পূর্বে হটলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। কুরিয়ারে বুকিং সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার বাতিলযোগ্য নয়।

৫. দেশব্যাপী বই ডেলিভারি পলিসি (Shipping & Delivery Policy)

আমরা বাংলাদেশের সকল ৬৪ জেলায় অনুমোদিত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে বই নিরাপদে পৌঁছে দিয়ে থাকি:

• ডেলিভারি সময়সীমা: ঢাকা শহরের ভেতরে সাধারণত ২ থেকে ৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জাতীয় ছুটি কিংবা কুরিয়ার সার্ভিসের অভ্যন্তরীণ লজিস্টিক বিলম্বের কারণে ডেলিভারি সময়ে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে। কুরিয়ার পার্সেল ট্র্যাকিং কোডের মাধ্যমে আপনি পার্সেলের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন।

৬. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত নীতি (Return & Exchange Summary)

আমরা প্রতিটি বই পাঠানোর পূর্বে নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করি। তবে ট্রানজিটকালীন কোনো ক্ষতি বা মুদ্রণজনিত সমস্যা দেখা দিলে:

• ডেলিভারি নেওয়ার সময় ডেলিভারিম্যানের সামনেই বইটি ভালো করে দেখে নিন। যদি ভুল বই এসে থাকে কিংবা বাঁধাই বা পাতায় কোনো স্পষ্ট ত্রুটি থাকে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারিম্যানের কাছে রিটার্ন দিন।
• বিস্তারিত নিয়মাবলি জানতে আমাদের পূর্ণাঙ্গ Return & Refund Policy পেইজটি পর্যবেক্ষণ করুন।

৭. মেধাস্বত্ব ও পাইরেসি বিরোধী কঠোর নীতিমালা (Intellectual Property & Anti-Piracy)

UVAC Publication-এর প্রকাশিত প্রতিটি বই, সহায়িকা, শর্ট মাস্টার সিরিজ, সূচিপত্র, ডিজিটাল ফ্লিপবুক নমুনা, প্রচ্ছদ নকশা, লোগো এবং ওয়েবসাইটের সমস্ত কনটেন্ট গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের কপিরাইট আইনের আওতায় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত:

• বইয়ের কোনো অংশ বা পুরো বই কোনো অনুমতি ছাড়া ফটোকপি, স্ক্যান, পিডিএফ তৈরি করে সামাজিক মাধ্যমে বা ইন্টারনেটে প্রকাশ বা অননুমোদিত মুদ্রণ ও বিক্রি সম্পূর্ণ বেআইনি।
• পাইরেসি বা নকল বই প্রস্তুত ও বিক্রির সাথে জড়িত যে কারও বিরুদ্ধে কপিরাইট ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনে তাৎক্ষণিক আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৮. পাঠকদের আচরণবিধি ও দায়িত্ব (User Conduct & Account Responsibility)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকালে সকল পাঠক ও শিক্ষার্থীকে সৎ ও দায়িত্বশীল আচরণ বজায় রাখতে হবে:

• অর্ডার করার সময় অবশ্যই সঠিক নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• উদ্দেশ্যমূলকভাবে ভুয়া বা ফেক অর্ডার করা, কিংবা ডেলিভারি ম্যান পৌঁছানোর পর কোনো যৌক্তিক কারণ ছাড়াই বই গ্রহণে অস্বীকৃতি জানানো গ্রহণযোগ্য নয়। বারবার এরূপ আচরণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ও ফোন নম্বর ব্লক করা হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

তৃতীয় পক্ষীয় কুরিয়ার সার্ভিস সংক্রান্ত বিলম্ব, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট কিংবা প্রাকৃতিক কারণে সৃষ্ট পরিস্থিতির জন্য ইউভ্যাক পাবলিকেশন প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে দায়ী থাকবে না। যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কেবল অর্ডারকৃত বইটির বিক্রয়মূল্য পর্যন্তই সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. শর্তাবলির পরিবর্তন ও পরিবর্ধন (Modifications to Terms)

ইউভ্যাক পাবলিকেশন কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলিতে পরিবর্তন, পরিমার্জন বা নতুন ধারা যুক্ত করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

১১. যোগাযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট (Contact Us)

এই শর্তাবলি কিংবা আপনার অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন: