Payment Policy

১. ক্যাশ অন ডেলিভারি বা হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ (Cash on Delivery – COD)

অনলাইনে বই ক্রয়ে পাঠকদের সর্বোচ্চ স্বস্তি নিশ্চিত করতে আমরা সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা প্রদান করি:

• পেমেন্টের নিয়ম: কুরিয়ার ডেলিভারি প্রতিনিধি আপনার ঠিকানায় বইয়ের পার্সেল পৌঁছে দেওয়ার পর আপনি হাতে পেয়ে নগদ টাকায় মূল্য পরিশোধ করবেন।
• বই যাচাই: ডেলিভারিম্যানের সামনে পার্সেলটি গ্রহণ করুন এবং নির্ধারিত মোট বিল নগদ টাকায় পরিশোধ করুন।
• অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য ক্ষেত্রবিশেষে নামমাত্র কুরিয়ার ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রযোজ্য হতে পারে (যা মূল বিল থেকে সমন্বয় করা হবে)।

২. মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket)

যাঁরা তাৎক্ষণিকভাবে ডিজিটাল মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে চান, তাঁদের জন্য রয়েছে নির্ভরযোগ্য মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS):

• বিকাশ (bKash): আমাদের অফিসিয়াল পেমেন্ট গেটওয়ে অথবা প্রদত্ত বিকাশ নম্বরে পেমেন্ট করতে পারবেন।
• নগদ (Nagad): নগদের মাধ্যমে সহজে ও দ্রুত পেমেন্ট সম্পন্ন করা যায়।
• রকেট (Rocket): ডাচ-বাংলা রকেটের মাধ্যমেও বিল পরিশোধের সুবিধা রয়েছে।
• রেফারেন্স ও ট্রানজেকশন আইডি: পেমেন্ট করার সময় রেফারেন্স বক্সে আপনার অর্ডার নম্বর বা মোবাইল নম্বর লিখুন এবং পেমেন্ট শেষে পাওয়া ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) সংরক্ষণ করুন।

৩. ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড ও অনলাইন ব্যাংকিং (Card & Bank Transfer)

আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সকল স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক অনুমোদিত কার্ডের মাধ্যমে নিরাপদে মূল্য পরিশোধ করা যায়:

• কার্ডসমূহ: ভিসা (Visa), মাস্টারকার্ড (MasterCard), আমেরিকান এক্সপ্রেস (Amex) ও ইউনিয়নপে।
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং: দেশের শীর্ষস্থানীয় বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর অনলাইন ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি পেমেন্ট সুবিধা।

৪. কোনো লুকায়িত বা অতিরিক্ত চার্জ নেই (No Hidden Charges)

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বইয়ের মূল্য এবং চেকআউট পেজে উল্লেখিত নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জের বাইরে কোনো গোপন বা অতিরিক্ত ফি গ্রহণ করা হয় না:

• সকল বইয়ের মূল্য সরকারি বিধিমালা ও প্রযোজ্য ট্যাক্স সমন্বিত।
• যদি কোনো প্রোমোশনাল ডিসকাউন্ট বা কুপন কোড থাকে, তবে অর্ডার সম্পন্ন করার আগেই চেকআউটে কুপন কোড ব্যবহার করে ছাড় গ্রহণ করতে পারবেন।

৫. পেমেন্টের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও সতর্কতা (Payment Security & Fraud Prevention)

পাঠকদের আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার:

• আমাদের ওয়েবসাইট ও পেমেন্ট চ্যানেল ২৫৬-বিট এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন দ্বারা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
• গোপন তথ্য সংরক্ষণ নয়: ইউভ্যাক পাবলিকেশন কখনই আপনার বিকাশ/নগদের গোপন পিন (PIN), ওটিপি (OTP) বা ব্যাংক কার্ডের সিভিসি/সিভিভি নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• নিরাপত্তা সতর্কতা: ইউভ্যাক পাবলিকেশনের কোনো প্রতিনিধি কখনই আপনার কাছে বিকাশ/নগদ পিন নম্বর বা ওটিপি চাইবে না। কোনো অবস্থাতেই কারও সাথে আপনার গোপন পিন বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

৬. ব্যর্থ বা অতিরিক্ত পেমেন্ট সমন্বয় (Failed or Excess Payment Settlement)

ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাট বা ব্যাংকিং সার্ভার সমস্যার কারণে পেমেন্টে জটিলতা তৈরি হলে:

• যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু ওয়েবসাইটে অর্ডার সফল না দেখায়, তবে তাৎক্ষণিকভাবে ট্রানজেকশন আইডি সহ আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
• একই অর্ডারের বিপরীতে ভুলবশত দুইবার পেমেন্ট হয়ে গেলে যাচাই সাপেক্ষে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে অতিরিক্ত টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করে দেওয়া হবে।

৭. পেমেন্ট সহায়িকা ও হেল্পডেস্ক (Payment Helpdesk)

পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন বা সহযোগিতার জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন: