Shipping & Delivery

১. ডেলিভারির আওতা ও এলাকা (Delivery Coverage)

আমরা সমগ্র বাংলাদেশের ৬৪টি জেলা এবং প্রায় সকল উপজেলা ও পৌরসভায় বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে সফলভাবে বই ডেলিভারি করে থাকি:

• হোম ডেলিভারি (Home Delivery): ঢাকা মহানগরীসহ দেশের সকল জেলা সদরে এবং অধিকাংশ উপজেলা সদরে সরাসরি হোম ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করা হয়।
• উপজেলা ও প্রান্তিক এলাকা: কিছু প্রত্যন্ত বা দুর্গম এলাকায় কুরিয়ার সার্ভিসের নীতিমালা অনুসারে নিকটস্থ থানা কুরিয়ার শাখা/পয়েন্ট থেকে পার্সেল সংগ্রহের সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।

২. ডেলিভারির সম্ভাব্য সময়সীমা (Delivery Timelines)

অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও মান যাচাইয়ের পর পার্সেল অতি দ্রুত কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়:

• ঢাকা শহরের ভেতরে: অর্ডার নিশ্চিতকরণের ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে হোম ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
• ঢাকা শহরের বাইরে (সারাদেশে): কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর সাধারণত ২ থেকে ৩ কার্যদিবস (সর্বোচ্চ ৪ দিন)-এর মধ্যে পার্সেল পৌঁছানো হয়।
• পরীক্ষার প্রস্তুতিমূলক জরুরি অর্ডার: এইচএসসি বিজ্ঞান বা বিশ্ববিদ্যালয় ভর্তি পরীক্ষার মৌসুমে পরীক্ষার্থীদের সহায়তায় বিশেষ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই পার্সেল ডিসপ্যাচ করা হয়।

৩. ডেলিভারি চার্জ ও অফার (Shipping Charges & Offers)

আমাদের শিপিং চার্জ অত্যন্ত সাশ্রয়ী ও স্বচ্ছভাবে চেকআউটে প্রদর্শিত হয়:

• ঢাকা সিটির ভেতরে: সুনির্দিষ্ট সাশ্রয়ী লোকাল ডেলিভারি ফি (সাধারণত ৬০-৭০ টাকা)।
• ঢাকার বাইরে (সারাদেশে): জেলা ও উপজেলা কুরিয়ার সার্ভিস ফি (সাধারণত ১০০-১২০ টাকা)।
• ফ্রি ডেলিভারি অফার: নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকার বই অর্ডার করলে কিংবা বিশেষ ক্যাম্পেইন চলাকালে ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি বা ফ্রি শিপিং সুবিধা প্রদান করা হয়ে থাকে।

৪. বইয়ের মোড়ক ও নিরাপদ প্যাকেজিং (Waterproof & Safe Packaging)

পাঠকদের হাতে বইয়ের প্রতিটি পাতা যেন নতুন ও নিখুঁত থাকে, সেদিকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই:

• পরিবহনকালীন বৃষ্টি বা পানির ক্ষতি রোধে প্রতিটি বই ওয়াটারপ্রুফ পলি এবং সুরক্ষিত মোড়কে প্যাক করা হয়।
• বইয়ের কোণ বা কভার যাতে ভাঁজ না পড়ে সেজন্য টেকসই আউটার প্যাকেজিং ও বাবল র‍্যাপ ব্যবহার করা হয়।

৫. নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার পার্টনারসমূহ (Our Courier Partners)

আমরা দেশের সেরা ও দ্রুততম লজিস্টিক নেটওয়ার্কের সাথে যুক্ত:

• Steadfast Courier
• Sundarban Courier Service
• Pathao Courier
• REDX & Paperfly Logistics

৬. রিয়েল-টাইম পার্সেল ট্র্যাকিং (Real-Time Order Tracking)

আপনার অর্ডারটি কোথায় আছে তা সহজেই মনিটর করতে পারবেন:

• পার্সেল কুরিয়ারে বুকিং হওয়ার সাথে সাথে আপনার মোবাইলে এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপে ট্র্যাকিং নম্বর (Consignment ID) পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের Order Tracking পেজে ট্র্যাকিং আইডি বা মোবাইল নম্বর দিয়ে যেকোনো সময় ডেলিভারির লাইভ স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।

৭. পার্সেল গ্রহণ ও তাৎক্ষণিক যাচাই (Parcel Inspection at Delivery)

ডেলিভারি গ্রহণের সময় গ্রাহকদের নিচের বিষয়গুলো খেয়াল রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে:

• ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতেই পার্সেলটি রিসিভ করুন এবং প্রয়োজনে খুলে দেখুন আপনার অর্ডারকৃত বই ও সংস্করণটি ঠিক আছে কি না।
• যদি ভুল বই এসে থাকে বা কোনো গুরুতর ত্রুটি লক্ষ্য করেন, তবে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারিম্যানের কাছে রিটার্ন দিন এবং আমাদের হটলাইনে জানান।

৮. শিপিং হেল্পডেস্ক ও কাস্টমার সাপোর্ট (Shipping Helpline)

আপনার চলতি কোনো পার্সেলের অবস্থান জানতে বা ডেলিভারি বিলম্ব সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: